Omvangrijke gemeentelijke dienst moet tot op het operationele niveau lean en mean gaan werken.

HWG is gevraagd:

• kwalitatief te onderzoeken welke elementen van de bedrijfscultuur debet zijn aan budgetoverschrijdingen;
• hoe leidinggevenden en medewerkers daarover denken;
• welke plannen voor verbetering zij hebben;
• een Plan van Aanpak (oplossing) te maken en dit samen met medewerkers te implementeren en te monitoren.

Projectcondities: HWG krijgt 500 dagen de tijd om samen met directie, staf en lijn én hun medewerkers de bedrijfscultuur te professionaliseren zodat budgetoverschrijdingen tot het verleden gaan behoren. Betrek hierbij een vertegenwoordiging van de OR.

Projectaanpak

Aan de hand van DHM De Heuristische Methode vormen documentstudie en diepte-interviews de start. Vervolgens worden 500 medewerkers bevraagd over de factoren die het werken volgens de principes van lean en mean in de weg staan en wat zij daaraan zélf denken te doen ter verbetering. Uit de verkregen data wordt een Plan van Aanpak gemaakt voor de verbetering/verandering in leiderschap en managen, de HRM instrumenten, het herontwerp van processen met bijzondere aandacht voor financiële processen gericht op geaggregeerde informatievoorziening. Maar ook de noodzaak om een toenemende politieke gevoeligheid te ontwikkelen met betrekking tot dossiers met afbreukrisico voor bestuurders en de dienst, via een vast te leggen beleidshistorie zowel  beleidsinhoudelijk als financieel. Via werkgroepen wordt ontwikkeld, geïmplementeerd en gemonitord na goedkeuring van een strak sturende Stuurgroep. HWG vervult de rol van vakdeskundige, aanjager, ‘linking pin’ en mijlpaalbewaker.

Resultaat

HWG rond na 500 dagen de opdracht af. De dienst heeft geen budgetoverschrijdingen meer en krijgt een goedkeurende verklaring van de accountant. Op alle gebieden zijn de zwakke plekken in beeld gebracht en is met verbeteringen begonnen. De dienst presenteert het bereikte in een boekje voor medewerkers en bestuur. HWG evalueert het traject en constateert dat de verbeteringen in de inrichting van de organisatie een positieve uitwerking hebben op de bedrijfscultuur. Tegelijkertijd ziet HWG het risico van terugval omdat niet alle leidinggevenden continu sturen op de afgesproken verplichtingen en medewerkers daarop onvoldoende aanspreken.

Onder invloed  van de recessie verandert de bedrijfscultuur drastisch.